Trong thời đại công nghệ số, các shipper – những người giao hàng – ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng và dịch vụ. Tuy nhiên, công việc của họ cũng đầy rẫy khó khăn, từ việc đối mặt với thời tiết khắc nghiệt đến tình huống bị khách "bom" hàng (đặt rồi không nhận). Giữa muôn vàn áp lực ấy, một quán cà phê nhỏ tại Hà Nội – Cà phê Cốt Dừa Cô Hạnh – đã khiến cộng đồng mạng xúc động với tấm bảng thông báo nhỏ nhưng đầy tình người.

Những Chính Sách Hỗ Trợ Đầy Nhân Văn

Tấm bảng có tiêu đề “SHIPPER LƯU Ý” được dán ngay trước cửa quán, ghi rõ các chính sách hỗ trợ shipper trong 3 trường hợp:

  1. Đơn App bị khách bom: Quán hoàn 100% giá trị đơn hàng mà shipper đã ứng (không hỗ trợ phí ship).

  2. Đơn do quán gọi mà bị bom: Quán hoàn cả giá trị đơn hàng và phí ship hai chiều.

  3. Khi shipper không có đơn: Shipper có thể vào quán ngồi nghỉ, sử dụng điều hòa, nước lọc, sạc điện thoại, nhà vệ sinh… hoàn toàn miễn phí. Quán còn khuyến khích shipper giữ gìn vệ sinh và nhường ghế cho khách nếu cần.

Một Nghĩa Cử Đơn Giản Nhưng Đáng Trân Quý

Không có gì to tát, không cần ồn ào, chỉ bằng vài dòng thông báo và sự thấu hiểu, quán Cô Hạnh đã gieo vào lòng những shipper sự ấm áp giữa cuộc sống bộn bề. Đây là minh chứng rõ ràng rằng, chỉ cần một chút quan tâm và chia sẻ, chúng ta hoàn toàn có thể làm cho xã hội này tốt đẹp hơn.

Kết

Giữa thành phố đông đúc, những hành động nhỏ nhưng tử tế như của Cà phê Cô Hạnh khiến người ta thêm yêu cuộc sống. Mong rằng sẽ có thêm nhiều nơi học hỏi tinh thần này – bởi mỗi ly cà phê không chỉ làm ấm lòng thực khách, mà còn sưởi ấm cả những người thầm lặng phía sau mỗi đơn hàng.